Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a SmartDeeskStore online papír-írószer és kreatív eszközöket forgalmazó webáruház használatának, valamint az oldalon keresztül megvalósuló vásárlásoknak a jogi kereteit határozzák meg. A webáruház a /shop/ felületen érhető el, a weboldal címe: https://smartdeeskstore.com.
1. A feltételek elfogadása
A weboldal böngészésével, a termékek kosárba helyezésével, illetve bármely megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy megismerte, megértette és elfogadja jelen ÁSZF teljes tartalmát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a benne foglalt rendelkezéseket.
Amennyiben az ÁSZF bármely pontjával nem ért egyet, kérjük, ne használja a weboldalt, ne regisztráljon felhasználói fiókot, és ne adjon le megrendelést. A webáruház igénybevételéhez kapcsolódóan felmerülő kérdéseivel fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz a Kapcsolat oldalon keresztül.
2. Felhasználói fiók és regisztráció
A SmartDeeskStore webáruházban lehetősége van felhasználói fiók létrehozására, amely személyre szabott vásárlási élményt biztosít: mentett szállítási adatok, kívánságlisták, ajánlások és a rendelési előzmények áttekintése. A regisztráció önkéntes, de bizonyos funkciók (pl. rendeléskövetés, kedvencek mentése) csak bejelentkezett felhasználók számára elérhetőek.
Ön köteles a regisztráció, illetve a későbbi módosítások során valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A megadott adatok pontosságáért kizárólag Ön felel. A fiókhoz tartozó belépési adatok (különösen a jelszó) bizalmas kezelése az Ön felelőssége; kérjük, ne ossza meg azokat harmadik személlyel, és gondoskodjon arról, hogy illetéktelenek ne férhessenek hozzá.
Ha jogosulatlan hozzáférést vagy a fiókja illetéktelen használatát észleli, köteles azt haladéktalanul jelezni ügyfélszolgálatunknak a /contact-us/ oldalon elérhető elérhetőségeken. A szolgáltató jogosult a szabálytalan vagy visszaélésszerű használat gyanúja esetén a felhasználói fiókot ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni.
3. Termékek, információk és elérhetőség
Webáruházunkban irodai eszközök, iskolaszerek és kreatív kellékek széles választéka érhető el, amelyek részletes termékoldalakon kerülnek bemutatásra. Minden termékoldalon törekszünk a pontos, naprakész és részletes információk megadására, beleértve a termékleírást, főbb jellemzőket, elérhető színeket, méreteket, az árat, a készletinformációt és – ahol rendelkezésre áll – a vásárlói értékeléseket is.
A termékfotók célja, hogy vizuálisan is szemléltesse a termékek megjelenését, anyagát és hangulatát. Ugyanakkor a színek és részletek a kijelző beállításaitól függően kis mértékben eltérhetnek a valóságtól, ezért a képek illusztrációnak minősülnek.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy a termékek adatait, elérhetőségét, csomagolását, illetve a termékválasztékot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk. Előfordulhat, hogy egy termék a weboldalon még megjelenik, de fizikailag már nem elérhető; ilyen esetben az „Elérhetőség” pontban részletezett módon járunk el.
4. Árakkal és fizetéssel kapcsolatos feltételek
A weboldalon megjelenített termékárak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha az adott termékoldalon ettől eltérő, egyértelmű jelölést lát. A feltüntetett árak a szállítási költséget nem tartalmazzák; a szállítási díjak a rendelés összegzésénél, a pénztárfolyamat során kerülnek feltüntetésre.
Fenntartjuk a jogot az árak és díjak módosítására. Az esetleges módosítások a weboldalon való megjelenéssel válnak hatályossá, és nem érintik a már leadott, visszaigazolt megrendeléseket, kivéve, ha az ár nyilvánvalóan hibás (pl. tévesen szereplő, nulla közeli ár). Nyilvánvaló árhiba esetén jogosultak vagyunk a megrendelést elutasítani, erről Önt e-mailben értesítjük, és amennyiben már teljesített fizetés történt, a teljes összeget visszautaljuk.
Webáruházunk több, biztonságos fizetési módot (pl. bankkártyás fizetés, online fizetési szolgáltatók, esetleg előre utalás) kínál a rendelés leadásakor. A rendelkezésre álló fizetési módok mindenkor a rendelési folyamat során, a fizetési lépésnél jelennek meg. A fizetési tranzakciókat szerződött, minősített pénzügyi szolgáltató partnerek kezelik; a fizetéshez kapcsolódó bankkártya- vagy számlaadatokat nem tároljuk.
5. Megrendelés folyamata és visszaigazolás
A termékek kosárba helyezése után a pénztárfelületen ellenőrizheti és módosíthatja rendelésének részleteit (termékek listája, mennyiség, számlázási és szállítási cím, szállítási mód, fizetési mód). A rendelés leadása előtt minden lépésnél egyértelmű jelölést kap, hogy melyik információra van szükség a sikeres teljesítéshez.
A „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával Ön fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a kosárban lévő termékek megvásárlására. A rendelés beérkezéséről a megadott e-mail címre automatikus visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a megrendelés főbb adatait. Ez az automatikus üzenet a rendelés megérkezését igazolja, és nem minősül a szerződés végleges létrejöttének.
A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést manuálisan ellenőrizzük és annak teljesíthetőségét visszaigazoljuk. Amennyiben a rendelés teljesítése készlethiány, rendszerhiba, hibás ár vagy egyéb ok miatt részben vagy egészben nem lehetséges, jogosultak vagyunk azt módosítani vagy elutasítani. Ilyen esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot, egyeztetünk a lehetséges megoldásokról (pl. alternatív termék, módosított mennyiség, részleges teljesítés), és kérésére a már kifizetett, de nem teljesíthető tételek ellenértékét visszautaljuk.
6. Szállítás és kézbesítés
A SmartDeeskStore többféle szállítási opciót kínál (pl. házhozszállítás, csomagponti átvétel – a ténylegesen elérhető megoldásokat a pénztárfelületen soroljuk fel). A szállítási költségek és az előzetes, várható szállítási idők minden esetben egyértelműen feltüntetésre kerülnek a rendelés véglegesítése előtt.
A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, azokat befolyásolhatják külső körülmények (pl. futárszolgálat leterheltsége, időjárás, ünnepi időszakok). Amennyiben a szállítás várhatóan a jelzett időpontot jelentősen meghaladja, haladéktalanul értesítjük Önt a rendeléskor megadott elérhetőségen, és egyeztetünk a további lépésekről (pl. módosított szállítási idő, részszállítás vagy a rendelés lemondása).
A csomag kézbesítésekor kérjük, hogy ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Látható sérülés esetén vegyen fel jegyzőkönyvet a futárral, és jelezze felénk a problémát a Kapcsolat oldalon megtalálható elérhetőségeken. A rendeltetési cím hibás megadása, elérhetetlen átvevő vagy a csomag át nem vétele miatt sikertelen kézbesítésből eredő többletköltségekért a vásárló felel.
7. Elállás, visszaküldés és visszatérítés
Vásárlóink elégedettsége kiemelt fontosságú számunkra. A hatályos fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően a fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított, jogszabályban meghatározott határidőn belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban, az ügyfélszolgálatunk részére eljuttatott nyilatkozattal szükséges jelezni.
Elállás esetén a termékeket eredeti, sértetlen állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt kell visszaküldeni. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a nem rendeltetésszerű használatból vagy a termék állapotának romlásából eredő értékcsökkenést érvényesítsük a visszatérítendő összegből.
A visszaküldés pontos menete, az esetleges visszaküldési cím, díjak és a visszatérítés módja a részletes Adatkezelési és kapcsolódó tájékoztatókban, illetve ügyfélszolgálati válaszainkban kerülnek rögzítésre. A visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől és a termék(ek) visszaérkezésétől számított, jogszabályban meghatározott határidőn belül, a vásárló által alkalmazott eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha ettől a felek kifejezetten és közös megegyezéssel eltérnek.
8. Szellemi alkotásokhoz fűződő jogok
A SmartDeeskStore weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – beleértve különösen, de nem kizárólagosan a szövegeket, grafikai elemeket, logókat, arculati elemeket, fotókat (különösen a termékekről készült flat-lay képeket), videókat, ikonokat, illusztrációkat, elrendezést és forráskódot – szerzői jogi védelem alatt áll, és a szolgáltató vagy szerződéses partnerei, licencadói tulajdonát képezik.
A weboldal tartalmának bármilyen formában történő másolása, módosítása, terjesztése, újrafelhasználása vagy üzleti célú felhasználása a szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye nélkül tilos. A felhasználó kizárólag saját, személyes céljára jogosult a weboldal megjelenítésére, böngészésére, a tartalmak letöltésére és kinyomtatására, azzal a feltétellel, hogy ez nem jár a szerzői jogi és védjegyjogi jelzések eltávolításával.
A SmartDeeskStore név, logó és vizuális arculat, valamint a weboldalon megjelenő egyéb védjegyek, márkanevek, jelzések jogosulatlan használata tilos és jogi következményeket vonhat maga után.
9. Felelősségkorlátozás
A SmartDeeskStore weboldalt és szolgáltatásait a lehető legnagyobb gondossággal, folyamatos fejlesztések mellett üzemeltetjük, ugyanakkor nem tudjuk garantálni, hogy a szolgáltatás minden időpillanatban hibamentesen, megszakítás nélkül elérhető lesz. A weboldal használata – a jogszabályok által megengedett mértékig – a felhasználó saját kockázatára történik.
A szolgáltató nem felel olyan közvetett vagy következményi károkért, mint például az elmaradt haszon, adatvesztés, üzleti hírnév sérelme, rendszer- vagy működési zavar, amelyek a weboldal használatából, használatra képtelen állapotából, késedelmes működéséből, hibájából vagy hiányosságából erednek, kivéve, ha az ezekért való felelősséget a vonatkozó jogszabályok kifejezetten nem zárják ki.
Jelen felelősségkorlátozás nem érinti és nem csorbítja a fogyasztót megillető, kötelező erejű jogszabályi rendelkezéseken alapuló jogokat. Amennyiben Ön fogyasztóként jár el, a magyar jog által biztosított, el nem zárható jótállási, szavatossági és egyéb kötelező garanciális jogai továbbra is megilletik.
10. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF a közzététel napjától határozatlan ideig érvényes, és a szolgáltató jogosult azt egyoldalúan módosítani. A módosítások a weboldalon való megjelenéssel válnak hatályossá, és a már létrejött szerződéseket a korábbi feltételek szerint érintik. Javasoljuk, hogy időről időre látogasson vissza erre az oldalra, hogy mindig a legfrissebb feltételeket ismerje meg.
A webáruház használatával kapcsolatos további információkat és adatvédelmi szabályokat a Adatkezelési tájékoztató és a Cookie szabályzat oldalakon találja. Kérdéseivel, észrevételeivel vagy panaszával kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a Kapcsolat oldalon keresztül.