Kapcsolat & Ügyfélszolgálat

Barátságos csapatunk készen áll, hogy segítsen rendeléseivel, termékeinkkel vagy az online vásárlási élménnyel kapcsolatos bármilyen kérdésben. Írjon, hívjon, vagy látogasson meg személyesen!

Üzenet küldése Vissza a webshopba

Miben segíthetünk?

  • Rendelés & szállítási kérdések
  • Visszaküldés, csere, reklamáció
  • Nagykereskedelmi és üzleti ajánlatkérés
  • Visszajelzés a weboldalról vagy termékeinkről

Üzletünk & Nyitvatartás

Látogasson el személyesen, és fedezze fel inspiráló papír- és írószersarokunkat.

SmartDeeskStore Papírbolt
Budapest, 1053 – Kreatív utca 12.
Magyarország

Nyitvatartás:
Hétfő–Péntek: 9:00 – 19:00
Szombat: 10:00 – 18:00
Vasárnap: zárva

Megközelítés:
Tömegközlekedéssel könnyen elérhető (M2 metró, 47/49 villamos). A közelben fizetős utcai parkolás érhető el.

Ügyfélszolgálati csatornák

Válassza az Önnek legkényelmesebb módot – mindenhol igyekszünk gyorsan válaszolni.

Élő chat

Az oldal jobb alsó sarkában található chat ikonra kattintva munkanapokon 9:00–17:00 között valós időben segítünk termékválasztásban, rendelésben vagy technikai kérdésekben.

E-mail

Kérdéseit, észrevételeit küldje a [email protected] címre. Rendszerint 1 munkanapon belül válaszolunk.

Telefonos ügyfélszolgálat

Hívjon minket munkanapokon 9:00–16:00 között a +36 70 349 1762 telefonszámon. Ha nem tudjuk azonnal felvenni, visszahívjuk.

Közösségi média

Kövesse kreatív inspirációinkat, akcióinkat, és írjon üzenetet a közösségi csatornáinkon is. Válaszidő: jellemzően néhány órán belül.

Rendelés & Szállítási kérdések

Segítünk a rendelés állapotának ellenőrzésében, szállítási adatok módosításában és a csomagok nyomon követésében.

Rendelés állapota: Jelentkezzen be fiókjába, és a rendelési előzményeknél bármikor megnézheti aktuális rendelése(i) státuszát. Ha kérdése van, írjon nekünk azonosítószámával együtt.

Csomagkövetés: Amint rendelését átadjuk a futárszolgálatnak, e-mailben elküldjük a nyomkövetési linket. Ha a link nem működik, vagy nem frissül, jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Szállítási adatok módosítása: Ha rendelését még nem adtuk át a futárnak, kérheti a szállítási cím vagy elérhetőség módosítását ügyfélszolgálatunkon. Írja meg a helyes adatokat, és mi frissítjük a rendelést.

Visszaküldés & Csere

Egyszerű, átlátható folyamat a nyugodt vásárlásért.

Elállási jog: Online vásárlás esetén a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Kérjük, hogy a termékeket eredeti állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban küldje vissza.

Visszaküldés menete:

  • Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és jelezze rendelésazonosítóját és a visszaküldeni kívánt termékeket.
  • Visszaigazoljuk a visszaküldés részleteit és a címet.
  • Biztonságosan csomagolja be a terméket, és adja fel a megadott címre.

Csere & hibás termék: Sérült vagy hibás termék esetén kérjük, készítsen néhány fényképet, és küldje el nekünk e-mailben a rendelésazonosítóval együtt. A lehető leggyorsabban gondoskodunk cseréről vagy megoldási javaslatról.

Visszatérítés határideje: A beérkezett, ellenőrzött visszaküldést követően a visszatérítést jellemzően 5–10 munkanapon belül indítjuk el.

Nagykereskedelmi & üzleti megkeresések

Iskolák, irodák és szervezetek számára testreszabott ajánlatokat készítünk.

Intézményi partnereinknek (iskolák, óvodák, egyetemek, irodák, ügynökségek, kreatív stúdiók) személyre szabott árképzést, rugalmas fizetési feltételeket és folyamatos termékellátást kínálunk.

Lehetséges együttműködések:

  • Nagyobb mennyiségű író- és irodaszerek beszerzése
  • Évkezdő iskolacsomagok összeállítása
  • Üzleti ajándékcsomagok, egyedi kreatív csomagok
  • Hosszú távú beszállítói partnerségek

Nagykereskedelmi ajánlatkéréshez írjon a [email protected] címre, vagy használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot, és válassza a „Nagykereskedelmi / üzleti megkeresés” kategóriát.

Visszajelzés & javaslatok

Segítsen nekünk még jobbá tenni a SmartDeeskStore élményét.

Minden megjegyzés, ötlet és építő jellegű kritika értékes számunkra. Elmondhatja, ha valami különösen tetszett, vagy ha úgy érzi, valamelyik lépésen még javíthatunk – legyen szó a webshop felépítéséről, a termékválasztékról, a szállításról vagy az ügyfélszolgálatunkról.

Visszajelzései segítenek abban, hogy átláthatóbbá, gyorsabbá és még inspirálóbbá tegyük az online vásárlási élményt minden SmartDeeskStore vásárló számára.

Elköteleződésünk Ön mellett

Személyes figyelem, gyors reakcióidő és megbízható megoldások.

Célunk, hogy minden vásárlás végén magabiztosnak, inspiráltnak és elégedettnek érezze magát – akár az első füzetét, akár egy teljes irodát szerel fel.

Ügyfélszolgálatunknál törekszünk arra, hogy:

  • kéréseire rövid időn belül válaszoljunk,
  • egyértelmű, átlátható információkat adjunk,
  • személyre szabott megoldásokat találjunk a helyzetének megfelelően,
  • minden visszajelzést komolyan vegyünk, és beépítsünk fejlesztéseinkbe.

Köszönjük, hogy a SmartDeeskStore-t választja – örömmel segítünk a következő kreatív vagy szervezett munkahely kialakításában.